邮政“185”的认识误区及发展对策

Misunderstandings on Postal"185"and Development Countermeasures

以探讨电子邮政发展之路为目的 ,对邮政行业开发、建立邮政 185客户服务中心进行了回顾 ,分析了某些局建成后运营效果的好坏 ;总结了建设邮政 185客户服务中心在认识上的误区 ;提出了建设185客服中心必须树立重视的理念、必须加强系统的支持能力、必须开发增值服务拓宽业务领域、必须加强管理的具体策略和措施 。