摘要
由于企业所处的经营和发展环境的不确定性增强,片面地强调外部环境或内部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势。本文从企业外部环境与内部资源的联结点———企业的顾客资产入手,分析顾客资产对形成企业竞争优势的积极作用,并建立起一个基于顾客资产的竞争战略模型。
The paper started from the joint betw een external environment and intern al resource-customer equity(CE),analyzed the effective performance of customer equity making competit ive advantage,and built a competiti ve strategic model on the basis of CE.
出处
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2002年第1期52-56,共5页
China Soft Science
基金
国家社会科学基金项目(01CJY001)
