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全面质量管理——21世纪图书馆管理改革的方向 被引量:30

Total Quality Management--The Reform Orientation of Library Management in the 21st Century
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摘要 论述了全面质量管理的定义 ,图书馆实施全面质量管理的步骤 ,以及实施全面质量管理后应取得的预期效果。
作者 陶冶
出处 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2002年第1期5-7,共3页 Library Work and Study
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