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全面质量管理——21世纪图书馆管理改革的方向
被引量:
30
Total Quality Management--The Reform Orientation of Library Management in the 21st Century
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摘要
论述了全面质量管理的定义 ,图书馆实施全面质量管理的步骤 ,以及实施全面质量管理后应取得的预期效果。
作者
陶冶
机构地区
信阳师范学院图书馆
出处
《图书馆工作与研究》
CSSCI
北大核心
2002年第1期5-7,共3页
Library Work and Study
关键词
图书馆
全面质量管理
质量意识
用户满意度
馆员培训
工作流程
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
引文网络
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