商业连锁企业 物流服务 系统的设计

一、以顾客为核心的物流系统 商业连锁企业中物流的作用就是满足顾客的需要。这里的顾客是指商业连锁企业的所有服务对象,包括直营门店、加盟门店、以批发为主的客户以及具体的消费者。因此,商业连锁企业的物流系统应该是以顾客为核心的物流系统,是根据既定服务目标设计的系统,而不是单纯以成本为定位的系统。 但是在具体的实践中。