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顾客关系营销的方法

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摘要 “在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。”
作者 王志坚
出处 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2001年第12期63-64,共2页 Enterprise Management
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