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摘要都说占多少市场，也不如占住顾客的心。可人心隔肚皮，多年朋友、夫妻尚且交不透，要攻下素昧平生的顾客，得拿出什么样的高招？

作者冷杏足

出处《智囊》 2001年第12期55-56,共2页

关键词企业市场营销客户关系管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.3 [经济管理—产业经济]

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智囊

2001年第12期

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