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了解顾客——赢得顾客满意的五大秘诀之二

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摘要在上期<中国药店>杂志中我们了解到善待顾客是赢得顾客满意的首要因素.不过,单单具备了善待顾客的思想,还不足以促成交易的完成,要想让顾客购买药品,就必须了解顾客.了解顾客包括了解顾客的购买行为、购买动机、购买习惯及顾客对于药店的意见.

出处《中国药店》 2001年第6期65-65,共1页 China Drug Store

关键词药品销售顾客满意营销策略顾客心理

分类号 F713.3 [经济管理—产业经济]

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中国药店

2001年第6期

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