质量成本的控制与运用

质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及不合格产品未达到质量标准而产生的一切损失费用。这两方面的总和构成了质量成本。质量成本包括预防成本、鉴别成本、内部故障成本，简化为了个公式。