呼叫中心及其外包市场回顾与展望
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2Gartner,李玲.低成本云服务逐渐占领外包市场 第三方安全测试是前提[J].通信世界,2012(2):20-20.
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3深圳拟于2008年底建国内首个软件外包交易中心[J].机电工程技术,2008,37(6):2-2.
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4王玮冰.跨越外包市场的门槛[J].IT经理世界,2005,8(2):14-14.
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5张纪伟.在欧美软件服务外包市场中另辟蹊径[J].软件和信息服务,2010(3):66-66.
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6冯磊.外包那些事儿——和外包不熟[J].信息方略,2012(9):32-36.
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7卢敏.解放源于自动化[J].软件世界,2009(5):51-52.
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8郝京.联想服务发力IT管理外包市场[J].中国金融电脑,2010(9):86-86.
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9龚敏敏.品牌安全气囊[J].程序员（CSDN开发高手）,2004(3):122-122.
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10申剑飞.危机中求变革——2009年软件服务外包市场回眸[J].程序员,2010(2):80-81.
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