瑞士邮政业是如何取得骄人业绩的

在1997年之前说瑞士邮局是政府的宠儿并不为过。因为它拥有2块护身符——垄断与补贴。依照当时的瑞士法律规定,邮局是全国唯一向公众提供邮政服务的机构。其实服务这个词并不确切。在邮局一手遮天的年月里,它更多地将服务视作对公众的“恩赐”,而把收入看成公众对自己的“贡赋”。在这种垄断心态作祟下,邮局自然对服务质量漠不关心,甚至连收支是否平衡也全然不放在心上。每当邮局因运营效率低下而入不敷出时,瑞士那“邮”、“电”合一的体制便会雪中送炭般地送来巨额补贴,使邮局安度难关。