台北长庚医院的成功管理模式——医院管理与绩效评估(三)

三、绩效评估 一般而言,绩效管理(performace management)包括绩效评量(performace evaluation)及绩效考核(performace appraisal)。 绩效评量的目的在评估、测验一组织之经营状况,即其效率(efficiency)及效能(efficritive),一般企业通常是测量生产力的高低,并以其作为效率的指标。医院是以非营利性(non-forprofit)为目的的组织,其绩效评量包括效率及效能,效率指生产力的高低,效能指医疗品质的好坏。效率可选用具代表性的经营指标来衡量。