化解学生之间矛盾:解铃还需系铃人

案例: 小周、小李、小王等三位女生共处一室。某周六,我突然接到小王电话,请我马上到她们宿舍去一下。当我火速赶到时,只见小李的家长在气势汹汹地指责小周。我上前制止并询问缘由,小李的家长说小周太霸道、太计较,一不准小李使用电器煮鸡蛋,二不准小李打开后窗通风。矛盾主要在于小李和小周之间。由于小李的家长情绪异常激动,我首先请其冷静,并要相信老师能主持公道。