国有商业银行如何进行服务营销

现代商业银行之间的竞争日趋激烈 ,而竞争的焦点集中在对客户的争夺。如何提高服务质量、增强顾客的满意度成为吸引客户、留住客户的有效手段。文章首先分析了实施服务营销策略的必要性 ,然后阐述了转变经营观念 ,树立“以客户为中心”的经营理念的重要性以及几种具体的市场营销策略。