论客户成熟及企业对策

在现今的市场上 ,多数产业处于成熟期。成熟产业的客户往往在知识和经验方面日益丰富 ,随着客户的日益成熟 ,客户的购买行为趋于复杂化和理性化 ,企业面临日益激烈的竞争。如果企业意识不到这种变化 ,那么有可能在竞争中失利。文章通过对导致客户成熟的因素的分析 ,指出客户行为的转变 ,为我国企业的经营实践提供指导。