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基于数据仓库的CRM在电信业中的应用
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摘要
本文介绍了客户关系管理CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的重大影响。
作者
单莹
机构地区
湖南省电信技术维护局
出处
《计算机系统应用》
北大核心
2002年第1期28-29,共2页
Computer Systems & Applications
关键词
CRM
数据仓库
电信业
数据库
客户关系管理
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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