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CRM在中国电信的应用 被引量：2

Application of CRM in China Telecom
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摘要 简要介绍了CRM产生的背景、定义。 This article simply introduces the background,definition and content of CRM,at the same time introduces the development and implementation of CRM theory in China Telecom.
作者 王涛
机构地区 四川省电信公司
出处 《四川通信技术》 2001年第6期49-52,共4页 Sichuan Communications Technology
关键词 中国电信 管理模式 客户关系管理 电信运营商 customer relationship management China Telecom management mode
分类号 F626.11 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献1

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同被引文献19

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引证文献2

二级引证文献12

四川通信技术
2001年 第6期

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