海南工行呼叫中心的设计与实现

中国工商银行海南省分行与方正奥德合作建设的呼叫中心于8月份投入运行。该项目的成功实施既适应银行业竞争的需要,提高了自身的服务水平,满足了部门需求及业务发展需要,又为其它商业银行提供了呼叫中心建设经验。