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CTI技术在油田企业中的应用

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摘要 CTI即计算机电话集成(Computer Telephony Integration),是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的,随着两者的逐步融合,计算机领域引入了通信技术,电信设备中也增加了计算机技术的应用。这就诞生了CTI这个横跨电信和计算机两大领域的新技术,CTI是一个覆盖面很广的术语,其范围包括:计算机电话,语音处理,传真处理,视像会议和呼叫控制,其他方面包括:IP电话,呼叫中心,文本转语音(TTS),语音识别(ASR),语音消息,预拨号器和基于Web的呼叫,此外还有:IVR(交互式语音应答),自动总机,PBXs,智能呼叫路由安排,智能网络,统一消息(UM),联系管理器,基于LAN的传真和用于设计CTI应用系统的应用生成器,基本上,任何产品,集成任一种电话技术到计算机中,就可以归类为CTI。
出处 《油气田地面工程》 北大核心 2002年第1期80-80,83,共2页 Oil-Gas Field Surface Engineering
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