汽车维修企业的服务管理

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摘要以服务为中心内容的汽车维修企业,其服务意识的加强与提高,对企业的兴衰更是至关重要.对于厂长、经理等经营者来讲,所面对的问题都是相同的,即如何尽自己最大能力来开发、推广和提供本企业的服务,如何聘用、培训和管理好自己的员工来达到经营目标,如何管理自己的企业才能使之运行得平稳顺畅,如何管理企业的资金、成本及各种有形资产和无形资产.

作者高玉民

出处《汽车与配件》 2001年第47期23-24,共2页 Automobile & Parts

关键词汽车维修企业服务管理服务意识全面质量管理

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程]

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