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城市公共管理工作的公众满意策划

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摘要近些年来,在竞争激烈的上海出租车营运市场,经营者们普遍认识到:如今市场竞争的就是品牌、服务质量、企业规模与实力.

作者陈强尤建新

机构地区同济大学经济与管理学院

出处《中国质量》 2002年第2期14-16,22,共4页 China Quality

关键词城市公共管理公众满意策划信息处理系统评价体系 PSP

分类号 F572 [经济管理—产业经济]

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