搞好服务是现代物流企业的中心工作

现代物流至今尚未有统一定义,但可以理解为现代物流是集采购、运输、仓储、分拨、包装、配送、代理与销售等环节为一体的管理形式;实现物流运作中的组织网络化、经营市场化、信息电子化、反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化,是企业降低物资消费、提高劳动生产率以外的先进组织方式和管理技术.这就要求物流企业要强化服务意识、完善服务功能,真正具备为用户优化物流管理,提供策划设计、组织运筹和实际操作等综合服务的能力,从而提高服务水平和服务质量.