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贯标对提高地铁运营服务质量的保证作用

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摘要地铁作为一个城市的公共交通设施,其产品是"安全快捷地运送乘客".加入WTO后,包括服务行业在内的所有企业都将面临国内、外同行的竞争.只有不断降低生产成本,努力提高服务质量,地铁运营管理企业才能生存.因此,提高服务质量已成为运营管理部门急待解决的课题.

作者朱小瑶

出处《交通与运输》 2001年第5期14-15,共2页 Traffic & Transportation

关键词标准化工作地下铁路地下运营公司上海城市交通服务质量保证作用

分类号 F572.73 [经济管理—产业经济] U231.92 [交通运输工程—道路与铁道工程]

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交通与运输

2001年第5期

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