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对改善银行零售业服务质量的探讨

On How to Improve the Service Quality in Bank Retail Industry

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摘要文章从我国银行零售业务存在的问题、改进服务质量的途径两方面论述了改善零售服务业务是现代银行的立行之本 ,并对作为准银行金融机构的邮政储蓄如何提高自身的服务水平以适应日益增长的银行零售业需求作了探讨。

作者傅传喜杨志平

机构地区山东省邮政储汇局

出处《邮政研究》 2002年第1期28-29,共2页 Studies on Posts

关键词零售业务服务质量邮政储蓄金属市场银行

分类号 F618.3 [经济管理—产业经济] F830.4 [经济管理—金融学]

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邮政研究

2002年第1期

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