体验经济时代到来——解读新惠普的核心Total Customer Experience

9月4日,惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易,成为IT新老大。消息传来,举世震惊。 但是,美国(顺带中国)IT界正在集体误读这一事件,他们睁着大眼,光从中看到了“大”,而看不到问题的本质。 我认为,问题的本质在于:这是IT业从产品经济、服务经济转向体验经济的里程碑般的标志。