建立软数据系统 增强企业核心竞争力

认为要驱动企业可持续发展，除了“硬数据”以外，还必须建立和管理好“软数据”系统。主要包括：企业品牌资产，顾客忠诚度和员工敬业度的管理监测数据系统。