推行CRM系统提升我国银行业的核心竞争力

面对信息技术的发展、WTO的挑战 ,我国银行业的核心竞争力必须提升 ,而目前管理界流行的客户关系管理系统则是提升竞争力的最好的手段之一。文章在对客户关系管理系统进行阐述的基础上 。