基于人工智能应用的商业银行业务流程再造研究

一、引言在AlphaGo战胜李世石后,人工智能在全球的热度达到了新的程度。得益于神经网络深度学习在算法上的突破,使得多个人工智能技术得以飞速发展。计算机视觉、自然语言处理、机器人技术、语音识别等技术的突飞猛进将对整个社会带来巨大改变。现在我们或许正处在“互联网”时代向“人工智能”时代转变的时点。在金融领域,由于其服务的本质仍旧是人与人之间的交流,人工智能将带来的影响是重构再造金融服务流程,降低金融产品的使用成本,加深客户对于金融机构的服务依赖度。