信用卡业务助力商业银行转型

消费者主权时代呼唤商业银行转型“消费者主权”一词最早出自于亚当·斯密的《国富论》,后经奥地利学派及剑桥学派的系统提炼总结,被认为是经济活动中的重要原则,其含义主要是:消费者用购买商品的货币进行投票,生产者通过消费者的“货币选票”来了解消费动向,提供适销对路的商品及服务,最大限度满足消费者需求,从而实现利润最大化。“消费者主权”描述了消费者需求成为市场活动的主导因素。近代社会,随着科技进步,整个社会生产效率日益提高,而三次科技革命更使得社会财富实现了指数级增长,人类社会逐渐由物资相对短缺变为相对过剩,市场交易中的商品种类及数量愈加丰富,市场话语权逐渐由生产者转向消费者。至此,社会经济活动开始进入到了“消费者主权时代”(或称“用户主权时代”)。