流程再造理论视角下行政服务中心建设的困境与出路——基于对上海市Y区行政服务中心调研的思考

为加快政府职能转变和服务型政府建设,我国于2001年正式开启了行政审批制度改革,行政服务中心便是这一改革的产物。就目前来说,行政服务中心已经覆盖了全国大多数地区,而且有不少地方的行政服务中心发展很好。然而,根据调研得知,行政服务中心在建设的过程中还存在一些困境,比如"两集中、两到位"程度不足,"标准化"建设程度不足,"网上网下一体化"建设不足。这些困境迟迟没有摆脱。为此,基于对上海市Y区行政服务中心调研的思考,并深入分析流程再造理论,将其运用到行政服务中心的建设当中,试图找出行政服务中心建设的一些出路。