医患办里的暖医故事

这些年来,我在医患关系协调办公室工作,处理了很多来自患者的抱怨和纠纷事件,更收到了不少患者的锦旗和感谢信,每个锦旗或感谢信里都有着一段医者暖心的故事。我常常从这些正向反馈里面汲取能量,抵御负面情绪。每每回忆起,这些暖心的故事才是更加夺目的星星,点亮了医患协调工作的道路。