零售银行数字化发展的国际经验及启示

传统银行机构需要更加清晰的战略和更有效的实施保障措施推动零售业务的数字化技术应用。要进行管理架构的调整,技术开发与前台销售要打破部门和条线的藩篱,实现更紧密的结合,建立更灵敏的反应机制,以便及时将客户需求转化为产品和服务的创新、渠道的调整。考核机制也需要相应改革,要根据新的技术发展,确立新的考核维度和考核指标体系。