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走进安快银行
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摘要
为了提高零售银行商店的客流量,美国的安快银行提出了它自己的商业战略,其主导思想就是:强调零售哲学、宣扬以顾客为中心的文化,以及推行独一无二的顾客体验。要实现这项战略,从空间设计、科技投入、社交网络到社区交流,都需要进行一场革新。
作者
张葵
黄雯欣
机构地区
上海融至道投资管理咨询有限公司
出处
《中国银行业》
2018年第11期67-69,共3页
China Banking
关键词
零售银行
以顾客为中心
商业战略
主导思想
顾客体验
空间设计
科技投入
社区交流
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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中国银行业
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