旧宫医院中药代煎服务满意度调查

目的了解我院代煎患者对代煎中药质量和服务的满意程度,调查患者储存和服用代煎中药的方式,以提高代煎服务的水平和代煎制剂的质量,为开展针对性宣传教育提供依据。方法自行设计调查问卷,随机抽取我院中药代煎患者87例,现场进行问卷调查。结果收回有效问卷87份,回收率100%。所有患者对我院代煎服务均为非常满意或基本满意,1例患者发现有漏液现象,2例患者认为饮片代煎与自煎有味道和颜色差异,患者最希望了解有关中药代煎的知识是代煎和自煎的煎煮效果比较。结论代煎患者满意我院代煎服务,药师可以通过宣传栏、小册子等形式普及代煎中药知识,宣传并推广代煎服务。