商业银行精准营销评估体系及度量指标研究

大数据的成熟应用,使得精准营销受到越来越多的重视,它因高效率、低成本以及良好的用户体验成为企业青睐的重要营销理念。精准营销是将合适的产品服务提供给合适的客户的过程。“合适”一词虽是定隆瞄述语,但精准营销的核心本质确是具体的、可量化的。量化的内容不仅涵盖营销前借助数据分析精准识客、构建客户画像、挖掘客户需求等,同时也包括营销后依据定量的数据统计,科学评估营销效果及其精准度。本文基于大量精准营销案例及其后评估数据的研究,尝试对精准营销评估体系及主要度量指标进行探讨分析,并期望标准化、规范化不同产品营销后评估指标基础架构,为科学评价精准营销效果及营销评估数据再利用奠定基础。