护士软技能提升对消化内科管理质量的影响

目的:研究加强护士软技能培训对消化内科管理的意义。方法:自2017年1月起对消化内科全体护士进行为期1月的培训,加强软技能培养,要求护士从智商、情商、人文、沟通等多方面对工作进行评价,同时管理层配合护士软技能培训进行科室管理制度调整,强调团队合作,并建立多种激励机制,确保护士在工作中能够自主的提升自身素养,以2016年工作情况为培训前,2017年工作情况为培训后,比较培训前后的护理管理质量评价,并采用问卷调查模式了解两组医生及患者的满意度情况。结果:培训后的专科护理、护理安全、健康宣教评分均显著高于培训前(P<0.05);培训后的医生及患者满意度均显著高于培训前(P<0.05)。结论:应当重视护士的软技能培训,注重护士整体素质的提升,利用管理制度的调整来提高护士的积极性和责任心,最终实现整体管理质量的进步。