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智慧医疗在门诊“看中医减少跑”服务流程再造中的实践与探索
被引量:
5
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摘要
本文介绍嘉兴市中医医院门诊服务流程再造的创新模式,即利用信息化技术开展诊前多渠道预约挂号、诊间多功能的自助机服务及诊间结算、诊后中药配送等新举措,有效解决公立医院"看病难"问题。以患者为中心,不断优化就诊服务流程,实现看中医减少跑的创新举措,提高了患者的就医满意度。
作者
金惠明
许月萍
于恩光
沈瑞林
机构地区
嘉兴市中医医院
出处
《中医药管理杂志》
2018年第23期54-56,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
关键词
智慧医疗
减少跑
服务流程
门诊
满意度
分类号
R193.2 [医药卫生—卫生事业管理]
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