以服务对象为考核目标的药剂科绩效管理

目的:探讨以服务对象为考核目标的药剂科绩效管理效果。方法:以2016年为绩效管理实施前阶段,以2017年为绩效管理实施后阶段,比较实施前后的全勤率、专业知识合格率、处方缺陷率及患者满意度。结果:以服务对象为考核目标的药剂科绩效管理实施后,其医务人员全勤率、专业知识合格率和患者满意度,均高于实施前(P <0. 05)。实施后的处方缺陷率低于实施前(P <0. 05)。结论:以服务对象为考核目标的药剂科绩效管理的实施,可有效提高药剂科医护人员的工作积极性和专业知识掌握度,降低处方缺陷率,提高患者的满意度。