品管圈活动在降低门诊中药房调配差错中的应用及评价

目的降低门诊中药房调剂差错率,促进用药安全。方法通过品管圈活动,分析门诊中药房调剂差错的原因并制订相应改进措施,评价活动前后的有形成果和无形成果。结果通过品管圈活动后,门诊中药房调剂差错率由3.035‰降低到1.445‰,无形成果均为正向成长,并对各项操作制订了标准操作流程。结论采用品管圈方法,可有效降低门诊中药房调剂差错率,提高药学服务水平,增强了药学部的核心竞争力。