用户思维是一种幻觉

张小龙在2014年曾经夸过马化腾,说自己研究用户需求时,需要用5-10分钟把自己变成一个傻瓜,而马化腾1分钟就可以变傻瓜,乔布斯瞬间就可以变傻瓜。虽然夸自己老板“1分钟就能变傻瓜”看起来挺奇怪的,但张小龙这番话给了广大入门级产品经理一个暗示:与用户保持同理心,是非常必要的,且可以做到的。然而,产品经理对于用户的同理心,是否对做产品有帮助?我的观点是,很难做到,且没什么用。