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专业判断与客户预期
Professional judgment v customer expectations
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摘要
我们需要找到一种方法来应对专业判断和消费者权益之间的紧张关系。在我最近参加的几次会议上,医生们备受指责,究其原因包括:他们从未把患者当成顾客对待;一贯的职业家长式作风;这已经不能适应本行业的现代预期。
作者
Rebecca Rosen
邓晓春(译)
莫云凌(校)
机构地区
Greenwich
航空医学研究所附属医院
出处
《英国医学杂志中文版》
2019年第1期14-15,共2页
The BMJ Chinese Edition
关键词
客户
消费者权益
分类号
R197.324 [医药卫生—卫生事业管理]
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