SBAR沟通模式在儿科病房管理中的作用

目的:研究SBAR沟通模式用于儿科病房管理的效果。方法:2017年5月起在儿科病房管理中应用SBAR沟通模式,组织全科医护人员参与培训,建立完善的流程和制度,根据儿科临床特点进行SBAR沟通模式的调整,以现状、背景、评估、建议四个原则为基础制定标准,在SBAR沟通模式基础上制定病情汇报表和交接班表,成立质控小组,确保SBAR沟通模式的落实,2016年5月～2017年4月为实施前,2017年5月～2018年4月为实施后,比较实施前后医护人员对管理制度的满意度评分,以及实施前后医疗、护理不良事件发生率。结果:实施后医护人员的各项满意度评分均显著提高(P<0.05),医疗和护理不良事件发生率显著降低(P<0.05)。结论:SBAR沟通模式能够促进团队交流,提升医护人员配合度,减少因交接等因素导致的不良事件,提升医疗服务质量。