失效模式与效果分析在肾内科护理管理中的作用

目的:研究失效模式与效果分析模式在肾内科护理管理中的作用及意义。方法:自2017年1月起构建肾内科失效模式与效果分析模型,成立管理团队,针对安全管理问题计算RPN值,按照RPN值将问题排序,寻找主要影响因素并制定对策,管理团队以失效模式与效果分析模式为核心进行管理制度调整,确保新方案的顺利实施,以2016年工作情况为对照,比较在实施失效模式与效果分析前后(统计数据均为1年)肾内科的护理意外事件发生率,并采用问卷调查法了解不同时期患者的满意度评价。结果:实施后肾内科总体风险事件发生率、医院感染发生率、护理投诉率均显著低于实施前(P<0.05);实施后肾内科调查患者总体满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:失效模式与效果分析模型能够将管理制度中存在的问题以数据量化的形式体现出来,能够为管理制度的改进提供准确依据,切实有效的提升了肾内科护理管理质量。