沟通技巧在脊柱骨折患者护理中的应用

目的总结沟通技巧在脊柱骨折患者护理中的应用效果。方法按随机数字表法将2016年6月-2017年5月收治的90例脊柱骨折患者分组,对照组进行常规化护理干预,观察组在护理中加强沟通技巧的应用。比较两组对护理服务的满意度;护理服务态度、护患沟通质量、护理人员责任心;护理前后患者负性心理因子得分;护理纠纷发生率。结果观察组对护理服务满意度高于对照组,P<0.05;观察组护理服务态度、护患沟通质量、护理人员责任心均优于对照组,P<0.05;护理前两组负性心理因子得分相近,P>0.05,护理后观察组负性心理因子得分优于对照组,P<0.05;观察组护理纠纷发生率低于对照组,P<0.05。结论脊柱骨折患者护理中沟通技巧的应用效果确切,可减轻患者不良的心理状态,提高护理人员责任心和整体护理服务质量,降低纠纷发生率。