摘要
会话分析可以帮助医患双方完成有效沟通。以好大夫平台的医患会话个案为研究对象,基于医患双方的会话文本,探讨了医患双方在在线医疗社区环境下的互动,旨在回答:医患之间如何通过会话建立信任;为建立良好的医患关系,双方的会话应遵循什么原则;就医患会话而言,影响医患沟通的因素有哪些。研究显示,中国的互联网医疗是对当下集中于大城市的优质医疗资源的再利用,患者带有极强的目的性,医生通过"以患者为中心"建立信任关系,遵循医生主诉、修正原则,最终完成消除患者不确定信息到情感慰藉的切换。
作者
陈娟
高静文
Chen Juan;Gao Jing-wen
出处
《现代传播（中国传媒大学学报）》
CSSCI
北大核心
2018年第12期136-142,共7页
Modern Communication(Journal of Communication University of China)
基金
广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室项目"数字内容产业与祖传发展研究"(项目编号:2013WSYS0002)的研究成果
