华奥CRM大势之所趋

CRM是“以客户为中心”的商业哲学的应用。今天,客户的喜好直接关系着企业的收益,企业不得不按照客户的购买方式来销售他们的产品。CRM软件作为改善客户关系、提高客户忠诚度的工具,带来了人类商业历史上最赋戏剧性的变化。 2001年,国内CRM市场刚刚开始启动,无论是从产品结构、区域结构、行业结构,还是从销售渠道来看,整个市场都还不健全。