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医院推行星级宾馆服务理念势在必行——从医院与宾馆的异同谈星级优质服务

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摘要随着医疗市场的建立,各医疗机构从社会要求和自身生存发展的需要,提出了以病人为中心的宾馆化星级服务.对改善和提高医院的服务态度和服务质量,适应医疗市场的变化,参与竞争起到了一定积极作用.

作者林庆龙

机构地区南京市妇幼保健院

出处《江苏卫生事业管理》 2002年第2期23-26,共4页 Jiangsu Health System Management

关键词医院管理星级宾馆服务理念服务质量

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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江苏卫生事业管理

2002年第2期

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