媒体竞争CRM出力——《北京晨报》CRM建设分析

有着第四媒体之称的互联网给传统媒体带来了巨大的挑战、也加速了媒体的竞争。如何更加有效地提高竞争能力(包括新闻、广告、发行、服务和管理等诸多方面)已成为所有媒体不得不面对的问题,CRM(客户关系管理)是有效方法。