消费者爱告谁

日前，笔者从北京市消费者协会了解到，2001年度共受理消费者投诉15207件，比上年增加0．6％，解决率为97．09％，为消费者挽回经济损失16831041元。从受理消费者的投诉看，商品房、家电、医疗、手机、出国留学中介等，已成为京城广大消费者的投诉热点。