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个性化服务任重道远
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摘要
知识经济的迅猛发展和科技革命的汹涌浪潮,昭示着经济发展向“人”的深度回归。金融服务理念正经历着深刻的历史变革。“人性”在金融服务领域中得到一次高扬。人性化、个性化服务日益成为当今金融服务营销的突出主题。
作者
李新彬
出处
《现代商业银行》
2002年第2期45-46,共2页
Modern Commercial Banking
关键词
商业银行
个性化服务
同业竞争
服务质量
金融超市
分类号
F830.33 [经济管理—金融学]
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现代商业银行
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