中国电子信息产业发展研究院(CCID)“2001年中国服务器用户服务满意度调查报告”显示:服务器服务市场发展的关键:兑现服务承诺,培育服务品牌

随着IT市场竞争的重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变,IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”。服务器作为网络发展的重要环节,其服务也取得了与产品同等重要的价值。有调查表明,服务、价格、知名度、质量、可靠性等分居影响用户购买因素的前五位。